Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der webbasierten SaaS-Plattform «Offertensystem», betrieben von der Majahe GmbH (i.Gr.), Marco & Janina Heusser, Südstrasse 11, CH-8180 Bülach (nachfolgend «Anbieterin»), erreichbar unter www.offertensystem.com.

1.2 Die Plattform ist ein branchenspezifisches Geschäftsverwaltungstool für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in den Branchen Umzug, Reinigung, Maler & Gipser, Handwerk und Gartenbau. Sie umfasst insbesondere: Erstellung und Verwaltung von Offerten, Kalkulationstools, Planungs- und Kalendermodule, Lead-Management, Quittungen, Belege-Manager, Rechnungsversand mit QR-Rechnung, Kunden-Uploads, digitale Checklisten, Mängelprotokolle, Buchhaltungs-Export, Statistik-Dashboard sowie ein Review-Booster-System.

1.3 Mit der Registrierung, dem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung der Plattform akzeptiert die Nutzerin bzw. der Nutzer (nachfolgend «Nutzer/in») diese Nutzungsbedingungen sowie den separat bereitgestellten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) vollumfänglich.

1.4 Abweichende Bedingungen der Nutzerin oder des Nutzers werden nur anerkannt, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Abonnements und Leistungsumfang

2.1 Abonnement-Stufen

a) Basis — Unbegrenzte Offerten mit Online-Ansicht und PDF-Download, branchenspezifische Formulare (5 Branchen), Mail-Editor mit Vorlagen, Async-Mail-System, PWA-Nutzung, Volumenrechner Umzug (Basis), 1 Sprache, konfigurierbare Währung und MwSt., 1 Mitarbeiter-Zugang.

b) Pro — Alle Funktionen der Basis-Stufe, zusätzlich: Lead-Import per E-Mail-Parser mit konfigurierbaren Schlüsselwörtern, Profi-Kalkulator (alle Branchen), Planungskalender mit ICS-Export, Google Maps Adresssuche und Distanzberechnung, WhatsApp-Integration, Offerten bearbeiten und duplizieren, Offerten-Tracking, Besichtigungstermin-Vereinbarung, Push-Benachrichtigungen (via OneSignal), bis zu 4 Sprachen, bis zu 3 Mitarbeiter-Zugänge.

c) Premium — Alle Funktionen der Pro-Stufe, zusätzlich: Quittungsmodul mit digitaler Unterschrift, Belege-Manager für interne Belege, Rechnungsversand mit QR-Rechnung (Swiss QR und EPC/SEPA), Review Booster mit interner Sichtung, Mängelprotokoll mit Fotodokumentation, branchenspezifische Checklisten, Buchhaltungs-Export (CSV, camt.053 XML), Statistik-Dashboard, Kunden-Uploads, DeepL-Übersetzungsintegration, alle 30 Sprachen, bis zu 5 Mitarbeiter-Zugänge, Subdomain inklusive.

2.2 Die Anbieterin behält sich vor, den Funktionsumfang der einzelnen Abonnement-Stufen jederzeit anzupassen. Wesentliche Einschränkungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.

2.3 Die Nutzung erfolgt als Software-as-a-Service (SaaS). Es werden keine Software-Lizenzen übertragen. Die Nutzer/innen erhalten ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, zeitlich auf die Abonnementsdauer beschränktes Nutzungsrecht.

2.4 Addons

Zusätzlich zu den Abonnement-Stufen können folgende Addons separat abonniert werden: Booking (Starter, Business, Team), Tourenplaner, AI-Chatbot (Starter, Business, Enterprise) und Subdomain. Alle Addons sind für alle Abonnement-Stufen verfügbar. Bei Premium ist die Subdomain inklusive. Die aktuellen Addon-Preise sind auf der Website einsehbar.

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1 Für die Nutzung ist eine Registrierung über den integrierten WooCommerce-Checkout erforderlich. Bei der Registrierung wählen die Nutzer/innen ihre Branche und bevorzugte Sprache.

3.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen.

3.3 Jedes Benutzerkonto ist persönlich und nicht übertragbar. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

3.4 Mitarbeiter-Zugänge werden gemäss dem gewählten Abonnement zur Verfügung gestellt (Basis: 1, Pro: 3, Premium: 5). Kontoinhaber/innen sind für die Aktivitäten ihrer Mitarbeiter-Zugänge verantwortlich.

4. Testphase

4.1 Alle Abonnement-Stufen beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.

4.2 Drei Tage vor Ablauf der Testphase erhalten die Nutzer/innen eine Erinnerung. Ohne hinterlegtes Zahlungsmittel wird der Zugang pausiert — die Daten bleiben 90 Tage erhalten.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Die aktuell gültigen Preise sind auf der Website einsehbar. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Anbieterin ist zurzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig gemäss Art. 10 MWSTG.

5.2 Die Abrechnung erfolgt in EUR. Für die Schweiz in CHF. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus über WooCommerce Subscriptions. Das Jahresabo bietet 20% Rabatt gegenüber der monatlichen Zahlung.

5.3 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang nach einer Mahnung mit einer Frist von 14 Tagen zu sperren.

5.4 Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Bei Preiserhöhungen steht den Nutzer/innen ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.

6. Vertragsdauer und Kündigung

6.1 Das Abonnement verlängert sich automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum.

6.2 Die Kündigung kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über das Benutzerkonto oder per E-Mail erfolgen.

6.3 Bei schwerwiegenden Verstössen kann die Anbieterin das Abonnement mit sofortiger Wirkung kündigen.

6.4 Nach Beendigung werden die Nutzerdaten während einer Übergangsfrist von 30 Tagen zum Export bereitgestellt. Anschliessend werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

7. Datenschutz und Datensicherheit

7.1 Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer DSG und, soweit anwendbar, der DSGVO. Details sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.

7.2 Die Anbieterin fungiert als Auftragsverarbeiterin für die Kundendaten der Nutzer/innen. Die Einzelheiten sind im separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt.

7.3 OAuth-Tokens und Zugangsdaten werden verschlüsselt in der Datenbank gespeichert. Die Übertragung erfolgt stets verschlüsselt (TLS/SSL).

7.4 Die Nutzer/innen sind verpflichtet, ihre Endkunden über die Datenverarbeitung durch die Plattform zu informieren und gegebenenfalls deren Einwilligung einzuholen.

8. Pflichten der Nutzer/innen

8.1 Die Nutzer/innen verpflichten sich, die Plattform ausschliesslich für geschäftliche Zwecke zu nutzen.

8.2 Untersagt ist: die Nutzung für rechtswidrige Zwecke, falsche Angaben, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, übermässige Belastung, Weitergabe von Zugangsdaten, Unterlizenzierung und das Hochladen rechtswidriger Inhalte.

8.3 Die Nutzer/innen sind für die Richtigkeit und Rechtmässigkeit der eingegebenen Daten selbst verantwortlich, insbesondere für Firmendaten, Offertbeträge, Kundendaten und steuerliche Angaben.

8.4 Die buchhalterische und steuerliche Korrektheit der erstellten Dokumente liegt in der Verantwortung der Nutzer/innen.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Sämtliche Rechte an der Plattform verbleiben bei der Anbieterin.

9.2 Die von den Nutzer/innen eingegebenen Inhalte verbleiben im Eigentum der jeweiligen Nutzer/innen.

9.3 Die Anbieterin ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten für statistische Zwecke zu verwenden.

10. Verfügbarkeit, Gewährleistung und Haftung

10.1 Die Anbieterin strebt eine Verfügbarkeit von 98,5% im Jahresmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster, höhere Gewalt und Störungen bei Drittanbietern.

10.2 Die Plattform wird «as is» zur Verfügung gestellt.

10.3 Die Anbieterin haftet nur für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf den Betrag der letzten 12 Monate Abonnementgebühren beschränkt.

10.4 Die Anbieterin haftet nicht für die Verfügbarkeit oder Richtigkeit integrierter Drittanbieter-Dienste.

10.5 Für automatische Übersetzungen (via DeepL) wird keine Haftung übernommen. Die Nutzer/innen sind verpflichtet, Übersetzungen vor dem Versand zu prüfen.

11. E-Mail-Integration

11.1 Die Plattform verwendet die E-Mail-Berechtigung ausschliesslich für: automatische Lead-Erkennung anhand konfigurierbarer Schlüsselwörter, Versand von Offerten, Quittungen, Rechnungen, Bestätigungen, Erinnerungen, Bewertungs-Links und Termineinladungen.

11.2 Die Anbieterin speichert keine vollständigen E-Mail-Inhalte. Es werden lediglich Metadaten erkannter Leads extrahiert.

11.3 Die Nutzer/innen sind für die Einhaltung der Anti-Spam-Gesetze verantwortlich.

12. QR-Rechnung und Buchhaltung

12.1 Die Plattform bietet QR-Zahlungscodes gemäss Swiss QR-Bill (Schweiz/Liechtenstein) und EPC QR-Code (EU/SEPA).

12.2 Die Nutzer/innen sind für die Korrektheit der Zahlungsinformationen verantwortlich.

12.3 Bei der Nutzung des Buchhaltungs-Exports liegt die finale Prüfung der buchhalterischen Korrektheit bei den Nutzer/innen.

13. Review Booster

13.1 Das Review-Booster-Modul (Premium) ermöglicht Bewertungsanfragen an Endkunden. Bewertungen werden zuerst intern gesichtet.

13.2 Gefälschte, manipulierte oder anreizbasierte Bewertungen sind untersagt und können zur sofortigen Kündigung führen.

14. Änderungen der Nutzungsbedingungen

14.1 Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

14.2 Widersprechen die Nutzer/innen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert. Bei Widerspruch steht ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

15.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bülach (ZH), Schweiz.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht (salvatorische Klausel).

Majahe GmbH (i.Gr.) — Südstrasse 11 — CH-8180 Bülach — www.offertensystem.com — Stand: April 2026